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Conditions générales de garantie Scanning Pens


1. Présentation de la garantie

Applicable à tous les appareils neufs achetés.

Tous les produits Scanning Pens neufs bénéficient d’une garantie standard de 12 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux en vertu des lois locales de protection des consommateurs.

2. Que couvre la garantie ?

La garantie couvre :

  • Les défauts électriques ou mécaniques survenus lors d’une utilisation normale pendant la période de garantie.
  • Les frais d’expédition pour le retour des articles défectueux.
  • En cas de défaut électrique ou mécanique, la réparation ou le remplacement de l’appareil, y compris toutes les pièces et la main-d’œuvre.

3. Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

  • Tout défaut ou dommage non couvert par la garantie fabricant lorsque votre appareil est encore dans la période de garantie fabricant d’origine.
  • Les dommages esthétiques, y compris, sans s’y limiter, les rayures et bosses n’affectant pas le fonctionnement normal du produit (y compris l’usure normale liée à l’utilisation).
  • Tout dommage causé volontairement ou accidentellement, les dommages dus à des liquides, au feu, à la négligence, aux virus ou à une utilisation inappropriée.
  • Le remplacement des pièces consommables, telles que les batteries qui se dégradent avec le temps lors d’une utilisation normale, sauf si la défaillance est due à un défaut de fabrication de l’appareil.
  • Tout appareil dont le numéro de série a été altéré ou supprimé.
  • Les défauts causés par des interventions, réparations ou nettoyages internes non autorisés, sauf s’ils ont été effectués par un service agréé par le fabricant et autorisé par Scanning Pens.
  • Les produits « d’occasions » achetés via Amazon.

4. Que se passe-t-il lorsque vous retournez votre appareil ?

  • Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons votre appareil ou, si la réparation est impossible, nous fournirons un appareil de remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.
  • En cas de remplacement, l’appareil sera de spécification équivalente ou supérieure.
  • Si votre appareil est jugé réparable, nous nous efforcerons de le réparer et de vous le retourner dans un délai de 5 à 10 jour ouvrés à compter de sa réception, ce délai pouvant varier selon votre localisation géographique.
  • Si votre appareil ou le défaut signalé n’est pas couvert par la garantie, nous proposons un service de réparation.
  • Veuillez consulter notre site web pour plus de détails.

5. Appareils réparés ou remplacés

  • Tous les appareils réparés ou remplacés seront expédiés gratuitement au client.
  • L’appareil réparé ou remplacé restera couvert par la garantie jusqu’à l’expiration de la période de garantie initiale, calculée à partir de la date d’achat.
  • Les appareils de remplacement seront de spécification équivalente ou supérieure.

6. Comment effectuer une demande de garantie

  • Contactez notre équipe support: frorders@scanningpens.com
    • Fournissez :
      • Une preuve d’achat
      • Une description du problème, accompagnée de photos ou vidéos justificatives